fi77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fi77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিমালা fi77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

fi77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে আমরা আমাদের সকল কার্যক্রম পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালা পড়ার পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fi77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে সংগ্রহযোগ্য। নিচে আমরা সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি উল্লেখ করছি।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad ও Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশনের মেয়াদ
• খেলার ইতিহাস এবং বাজির বিবরণ
• পছন্দের গেম বিভাগ এবং ব্যবহারের ধরন
• প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশনের তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ইন্টারনেট সংযোগের ধরন এবং গতি
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

fi77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখা
• আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণ (২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবস্থাপনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ত্রুটি সমাধান
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

fi77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

তথাপি মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনো সম্ভব নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সর্বদা গোপন রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

fi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবিতে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময়ের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fi77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশটি বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

fi77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে এবং আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

fi77 কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী বৈধ বয়ঃসীমায় রয়েছেন। যদি কোনো কারণে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তাহলে তা চিহ্নিত হওয়ার সাথে সাথে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য ধারণ সময়কাল

fi77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অপেক্ষিত। তথ্য ধারণের মূলনীতিগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য বর্ধিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযোজ্য সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

fi77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে সতর্ক করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিবেদিতপ্রাণ সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।